Chez SportFitPro.com, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Voici notre politique de retours :
Procédure de Retour
- Contactez notre service client par e-mail à contact[a]sportfitpro.com pour obtenir un numéro de retour.
- Emballez soigneusement le(s) article(s) dans leur emballage d’origine si possible.
- Joignez une copie de votre facture et indiquez le numéro de retour sur le colis.
- Envoyez le colis à l’adresse qui vous sera indiquée par e-mail avec le numéro de retour. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour votre envoi.
Conditions des Articles Retournés
- Pour être éligible à un remboursement, les articles retournés doivent impérativement respecter les conditions suivantes :
- Être retourné après obtention d’un numéro de retour auprès de notre service client.
- Être dans leur état d’origine, c’est-à-dire non utilisés, non portés, non lavés et en parfait état de revente.
- Conserver toutes les étiquettes d’origine intactes.
- Être retournés dans leur emballage d’origine.
- Pour les produits pré-assemblés, l’état interne doit également être vérifié avant le retour.
- Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé et vous sera retourné à vos frais.
Frais de Retour
- Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part (article incorrect, produit défectueux à la réception). Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour sur présentation d’un justificatif.
Remboursement
- Après réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement du prix d’achat de l’article retourné, y compris les frais de livraison initiaux (sauf si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard).
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande initiale, dans un délai de 14 jours maximum à compter de la date de réception de votre retour.
Besoin d’Aide ?
Pour toute question concernant les retours, n’hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à contact[a]sportfitpro.com. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.